气味 | 为什么几乎所有国际高端酒店都有它们的专属店香?

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我们于日用必需的东西以外

必须还有一点无用的游戏和享乐

生活才觉得有意思

人类的嗅觉记忆远比我们认为的更敏锐和持久,有证据表明,人们对照片的视觉记忆在3个月后准确度只有50%,但对气味的记忆即使在一年后准确度也依然能达到64%。

在气味营销领域,酒店行业算是第一个吃螃蟹的先驱。现在,几乎所有国际高端酒店都有它们的专属店香。顾客通过对酒店气味的回忆,回想起入住酒店的愉快经历,并把对酒店气味的认同转化为对酒店品牌的依赖和信任。当顾客反复将一种气味与其品牌联系在一起的时候,品牌形象也就随之得到强化。

喜来登酒店↑

 

喜来登酒店集团旗下有一个品牌叫福朋喜来登,这个酒店的专属店香叫“Pinwheels in the Breeze”,中文翻译为“风车味”,它的味道是“如同春日里清新舒爽的户外气息”除了福朋喜来登外,喜来登集团旗下的威斯汀、W酒店、瑞吉、艾美国际等品牌也都有自己的专属店香。

巴黎香格里拉酒店↑

 

在气味营销方面做的最好的酒店品牌是亚太地区最大的酒店集团----香格里拉。香格里拉的品牌宗旨是“为繁忙的商旅人士营造出全球奢侈温暖的家庭味道。”

 

为了让顾客在步入酒店的最初10分钟里就能感受到香格里拉的温馨和舒适,香格里拉在2001年和一家澳大利亚公司合作开发了“香格里拉专属香氛”。气味的灵感来自于詹姆斯·希尔顿的小说《消失的地平线》中所描绘的香格里拉。“香格里拉专属香氛”以香草、檀香、麝香为基调,融合了佛手柑、白茶、生姜的香气。这个味道就是以书中“一个恬静宜人的世外桃源”为灵感所还原的,气味清新淡雅,能起到安抚情绪和舒缓心情的作用。

詹姆斯·希尔顿的小说《消失的地平线》↑

 

因为味道太受客人的喜欢,香格里拉酒店还为此出了一系列产品,包括精油、香氛蜡烛等,放在特定区域出售。

 

“香格里拉专属香氛”从研发到现在已经经历了15年,酒店客人总能将这种稳定又亲切的味道与“香格里拉”品牌联系起来,这个15年未变的味道已经成为香格里拉酒店的品牌符号,只要看到“香格里拉”这四个字就能回想到那股怡人舒适的味道。

 

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